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Mutua Madrileña
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Introduce el usuario y contraseña que ya utilizas en los canales online de Mutua Madrileña
Tus consultas y gestiones más frecuentes resueltas en segundos Tú preguntas, yo te respondo.
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La mutua está donde tú estés ¡Ahora también en WhatsApp¡ Eme, nuestro asistente virtual te ayudará.
Con 3 ventajas para ti: (Siempre disponible / Respuestas personalizadas /Simplicidad). Eme te dará la bienvenida y te resolverá las dudas que tengas.
Podrás identificarte y acceder, a contenido 100% personalizado. Desde el móvil o desde el ordenador. Consulta tus partes de coche o moto que hayas dado.Ten acceso fácilmente a tus recibos. De una forma simple y rápida. Pregunta por descuentos y obtén tus códigos al instante.
Chatea con la Mutua en WhatsApp
Puedes solicitar que te enviemos una grúa desde WhatsApp con sólo responder a una serie de sencillas preguntas y compartiendo tu ubicación. Más fácil y rápido, imposible.
Estas son algunas de las acciones que EME puede realizar. Descubre más en el vídeo.
Transcripción vídeo Asistente Virtual:
Eme, es la inteligencia artificial de Mutua. En tu bolsillo o canal favorito. Y siempre está disponible en cualquier lugar y momento. Eme, también escucha y entiende tu forma natural de expresarte. Por primera vez la tecnología se adapta a ti, como debe ser. Te consigue la información tan rápido como la necesitas y la simplifica para que tú la entiendas. Pregúntale a Eme todo lo que necesites saber.
Todo es más Fácil con Eme.
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Puedes dar un parte de coche o moto desde WhatsApp de forma muy fácil y rápida sin salir de tu chat. Podrás indicar los daños de tu vehículo mediante voz y enviarnos fotos para que tengamos toda la información. Este proceso es exclusivo para partes sin contrario de golpes por aparcamiento o rotura de lunas.
Estas son algunas de las acciones que EME puede realizar. Descubre más en el vídeo.
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Eme, es la inteligencia artificial de Mutua. En tu bolsillo o canal favorito. Y siempre está disponible en cualquier lugar y momento. Eme, también escucha y entiende tu forma natural de expresarte. Por primera vez la tecnología se adapta a ti, como debe ser. Te consigue la información tan rápido como la necesitas y la simplifica para que tú la entiendas. Pregúntale a Eme todo lo que necesites saber.
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Buscar un taller con Mutua también es posible desde el canal WhatsApp. Podrás indicar el tipo de taller o reparación que buscas, indicar la zona de búsqueda y te daremos los mejores resultados con información específica de cada taller, direcciones y formas de contacto. ¡Incluso podrás agendar cita en algunos talleres!
Estas son algunas de las acciones que EME puede realizar. Descubre más en el vídeo.
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Eme, es la inteligencia artificial de Mutua. En tu bolsillo o canal favorito. Y siempre está disponible en cualquier lugar y momento. Eme, también escucha y entiende tu forma natural de expresarte. Por primera vez la tecnología se adapta a ti, como debe ser. Te consigue la información tan rápido como la necesitas y la simplifica para que tú la entiendas. Pregúntale a Eme todo lo que necesites saber.
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Eme es capaz de proporcionarte la información de tus recibos. Puede realizar consultas personalizadas como mostrarte cual ha sido el último recibo, de cuánto son las cuotas de tus recibos fraccionados y lo que llevas pagado hasta el momento. ¡Ahora también, podrás ver tus recibos desde WhatsApp!
Estas son algunas de las acciones que EME puede realizar. Descubre más en el vídeo.
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Eme, es la inteligencia artificial de Mutua. En tu bolsillo o canal favorito. Y siempre está disponible en cualquier lugar y momento. Eme, también escucha y entiende tu forma natural de expresarte. Por primera vez la tecnología se adapta a ti, como debe ser. Te consigue la información tan rápido como la necesitas y la simplifica para que tú la entiendas. Pregúntale a Eme todo lo que necesites saber.
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Podrás encontrarme en la web a través de PC, móvil o tablet.
También estoy en la app de Mutua.
¡A través de WhatsApp podrás chatear conmigo! En cualquiera de los dispositivos en dónde lo tengas.
¡A través de mi amigo Google también puedes contactar conmigo! Ahí donde esté él, yo también estaré para ayudarte.
Resuelve tus consultas y gestiones con EME, el asistente de Mutua. Más rápido y sencillo.
Actualmente EME es capaz de reconocerte, está preparado para responder las consultas sobre tus productos, realizar operativas por ti y darte el mejor servicio desde la web, nuestra app de Mutua y WhatsApp (disponible en el teléfono 915555555).
Por ejemplo, Eme está preparado para identificarte como cliente y darte acceso a la información de tus pólizas o facilitarte gestiones como la apertura de un parte de accidente (seguros de coche y moto), la petición de una grúa o la búsqueda de un taller concertado. Será capaz de entender tu petición a partir del entendimiento del lenguaje natural, con lo cual se adaptará a ti.
EME está preparado para resolver todo tipo de consultas sobre tus productos y servicios de Mutua, además de preguntas relacionadas con la compañía.
Puede ayudarte a aclarar todo tipo de dudas sobre tu producto contratado, darte la información en el momento y, en otros casos, llevarte al lugar donde se encuentre toda la información en detalle.
Actualmente es capaz de responder a más de 1.300 consultas con decenas de miles de formas distintas de comprender lo que necesites.
Estamos actualizándolo constantemente para que EME tenga más capacidades y contenidos que den un buen servicio a nuestros clientes.
EME está disponible en la web de Mutua, nuestra App y WhatsApp, donde contamos con un canal oficial.
En la web encontraras a EME accesible desde cualquier página y podrás usarlo haciendo clic en el avatar o icono flotante que aparece en pantalla. En la App de Mutua está accesible desde la pantalla de inicio, en la barra inferior, un lugar accesible y fácil de encontrar.
Puedes hablar con EME desde WhatsApp haciendo click en este enlace . Al hacer click se abrirá el canal de Mutua directamente en tu WhatsApp, ya sea en tu móvil o en tu ordenador, si tienes WhatsApp abierto. O también agregando el teléfono 91 555 55 55 a tu agenda del móvil y escribiendonos directamente a ese número.
Usar nuestro canal de WhatsApp es sencillo, gratuito y además estaremos siempre disponibles a cualquier hora del día, siendo EME quien te atenderá en todo caso.
EME es un asistente virtual que usa la inteligencia artificial de Google. Es un robot que está preparado para responder a todo tipo de consultas, las 24 horas del día, en los canales digitales de Mutua y a través de Google Assistant, el asistente inteligente accesible desde tu teléfono, reloj inteligente o altavoz compatible.
Ha sido creado por la Mutua con el objeto de ayudarte en todo momento y lugar y está en constante monitorización y mejora para asegurar que el servicio ofrecido y las respuestas son adecuadas.
Además, EME ha sido reconocido como caso de éxito de Google Cloud.
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