Protección de datos - Mutuactivos Pensiones

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA CONTRATO

I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS.

• Mutuactivos Pensiones, S.A.U., S.G.F.P., (en adelante, Mutuactivos Pensiones, tiene su domicilio en Madrid (28046), Paseo de la Castellana, 33

CONTACTO CON EL DELEGADO DE PROTECCION DE DATOS

Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Mutua, (en adelante DPO), enviando un correo electrónico a dpo@mutua.es  o dirigiéndote a la siguiente dirección postal: Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid.

II. DATOS PERSONALES QUE TRATAREMOS

En virtud de tu relación con nosotros, trataremos las siguientes categorías de datos personales:
- Tus datos identificativos como, nombre y apellidos, NIF, etc.
- Los de contacto: domicilio, teléfono, direcciones (incluidas tus direcciones postales y electrónicas), etc.
- Datos de tus características personales, como: estado civil, sexo, fecha y lugar de nacimiento, edad, nacionalidad, profesión, etc.
- Tu firma manuscrita, digital y/o electrónica.
- Claves de acceso, usuarios, códigos, etc., que utilices en tu relación con nosotros y en los distintos canales.
- Tus datos bancarios, transaccionales y los derivados de la relación comercial (ingresos, pagos, transferencias, adeudos, cualquier operación asociada a cualquier servicio o producto que tengas contratado, solvencia patrimonial, etc.).
- Datos sensibles, cuando sean estrictamente necesarios, como los datos de salud.
- Los de navegación web en sitios del Grupo MM o de terceros con los que hayamos alcanzado un acuerdo.

Si para poder ejecutar tu plan de pensiones, es necesario que facilites información de terceras personas (p.e. beneficiarios, otros asegurados, etc.), deberás asegurarte de informarles sobre los tratamientos que puedan realizarse por Mutuactivos Pensiones y en su caso, obtener su consentimiento.En caso de que los datos proporcionados sean de menores de edad, como padre, madre o tutor del menor autoriza expresamente el tratamiento de dichos datos, incluidos los relativos a la salud, para la gestión de las finalidades establecidas.

Te pedimos que todos los datos que nos facilites, así como aquellos que se nos pudieran facilitar a través de tu mediador, estén actualizados para garantizar su veracidad en todo momento, por ello, cualquier modificación de los mismos deberás comunicárnosla y así, responderán en todo momento a tu situación real.

Por exigencia legal y para garantizar la calidad, seguridad y transparencia en la gestión de tu contrato de seguro e inversión y la prestación de servicios y la gestión de reclamaciones, Mutuactivos Pensiones, podrá grabar y archivar las llamadas que se realicen.

III. FINALIDADES Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

1. Gestionar los planes de pensiones que contrates gestionados por Mutuactivos Pensiones

   Todos los datos que facilites en la contratación y a lo largo de tu relación con nosotros, incluidos los datos de salud, son necesarios para la formalización y gestión del plan de pensiones.

   Asimismo, es necesario que otras entidades ajenas al Grupo Mutua conozcan tus datos, tales como, entidades financieras, bancarias, organismos públicos que intervengan en la supervisión de entidades y agencias de valores y tengan que conocer tales datos para el buen fin y la ejecución del contrato (p.e. entidad depositaria de fondos, etc.) y siempre con la finalidad del cumplimiento de la inversión solicitada por ti.

   También puede ser necesario que tengamos que comunicar tus datos a otras entidades aseguradoras, reaseguradoras, subcomercializadores de fondos y planes de pensiones, entidades depositarias, investigadores privados, peritos, o cualquier tercero, por razones de seguro o coaseguro, para la correcta gestión de los contratos, los siniestros, las prestaciones derivadas de los productos de seguro y de los distintos servicios de inversión , e incluso que podamos solicitar y obtener de profesionales sanitarios información adecuada, pertinente y no excesiva, referente a tu salud y/o asegurados con la finalidad de la tramitación de siniestros.

   La base legal que habilita a Mutuactivos Pensiones, para llevar a cabo este tratamiento es:

   - El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de seguro o inversión solicitado y del que eres parte integrante (artículo 6.1.b RGPD).

   - El cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c RGPD y el artículo 8.1 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en conexión con la propia normativa del sector asegurador (Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras (LOSSEAR).

   - Artículo 9.2.a. del RGPD: consentimiento explícito para categorías especiales de datos (datos de salud).

2. Prevención e investigación del fraude

   Con la finalidad de prevenir el fraude, se podrán ceder y consultar datos entre las empresas del Grupo MM Y, además, se podrán consultar:

   Registros públicos (el Registro de la Propiedad, Catastro, registros gestionados por la Dirección General de Tráfico y ASNEF), ficheros de instituciones públicas (el Instituto Nacional de Estadística), ), y sitios web en los que publique voluntariamente información y/o en los que aparezca publicada información sobre ti (redes sociales como Facebook, Twitter o Linkedin, blogs o foros relacionados con los sectores financiero, seguros, asistencial, inmobiliario, asegurador, automoción, comercio, ocio y viajes, nuevas tecnologías, telecomunicaciones, sanidad, hogar, energía y transporte) así como sitios webs explotados por Mutuactivos Pensiones o por terceros con los que Mutuactivos Pensiones tenga acuerdos o alianzas a través de los cuales puedan obtenerse datos derivados de su navegación (p.ej., preferencias o hábitos).

   La base legal que habilita Mutuactivos Pensiones , para llevar a cabo este tratamiento es:

   - El tratamiento es necesario para la gestión del contrato de seguro o inversión solicitado y del que eres parte integrante (artículo 6.1.b RGPD).

   - El cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c RGPD y el artículo 8.1 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

3. Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo

   El tratamiento de sus datos mediante la consulta de bases de datos y la comunicación y/o cesión de los datos a organismos públicos y privados por la que Mutuactivos AV tiene la obligación de:

   - Consultar los Ficheros de Titularidad Real y Notariado.

   - Bases de datos en las que consten personalidades públicas, delincuentes, narcotraficantes, terroristas, (como por ejemplo la base de datos de WorldCheck).

   Además, y con motivo de la gestión de su contrato de seguro en cumplimiento de las obligaciones exigidas en la citada Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales, tendremos que comunicar y/o ceder sus datos personales a organismos como el Banco de España, SEPBLAC.

   La base legal será:

   - El cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c RGPD y el artículo 8.1 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en conexión con la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

4. Valoración de tu perfil inversor, delimitación del riesgo y tarificación

   Para la contratación y modificación de los planes de pensiones, para realizarte una recomendación, calcular tu aportación, etc., Mutuactivos Pensiones tratará los datos que facilites y consultará información tuya en:

   Registros públicos (el Registro de la Propiedad, Catastro, registros gestionados por la Dirección General de Tráfico y ASNEF), ficheros de instituciones públicas (el Instituto Nacional de Estadística), sitios webs explotados por Mutuactivos Pensiones a través de los cuales puedan obtenerse datos derivados de su navegación y su perfil de fraude.

   También podremos consultar la información que conste en nuestras Bases de Datos y de las del resto de sociedades del Grupo Mutua.

   Asimismo, y para esta misma finalidad, podremos consultar tus datos en ficheros de solvencia patrimonial y crédito, y en caso de impago, comunicar tus datos a los citados ficheros, cuando:

   - La deuda sea cierta, vencida y exigible.

   - Te hayamos solicitado previamente el pago y persista el incumplimiento.

   Este proceso de valoración de tu perfil inversor, delimitación del riesgo y tarificación, se podrá llevar a cabo mediante procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, y mediante análisis de técnica estadístico-actuarial que determine tu perfil de riesgo.

   En los supuestos en los que utilicemos procesos automatizados y se tomen decisiones individuales automatizadas, tendrás derecho a:

   * Obtener intervención de una persona de Mutuactivos Pensiones para evaluar tu situación.

   * Expresar tu punto de vista.

   * Interponer una reclamación cuando no estés conforme.

   La base legal que habilita a Mutuactivos Pensiones para llevar a cabo este tratamiento es:

   - El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de seguro o de inversión solicitado y del que eres parte integrante (artículo 6.1.b RGPD).

   -El cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c RGPD en conexión con la propia normativa del sector asegurador y financiero (Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, Real Decreto Legislativo 4/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Mercado de Valores, y resto de normativa nacional y europea reguladora de servicios de inversión).

5. Ofrecerte productos personalizados para ti, basándonos en el interés legítimo de Mutuactivos Pensiones.

   Trataremos los datos que nos facilites, y los que resulten del desarrollo y ejecución de tu contrato de seguro o de inversión, de los servicios a los que accedas en Mutuactivos AV y en otras empresas del Grupo con las que tengas contratado un producto con la finalidad de elaborar un perfil de cliente del Grupo Mutua con fines administrativos internos (considerando 48 RGPD) y con la finalidad de ajustar las ofertas de productos y servicios similares a los que hayas contratado.

   Te podremos remitir información de productos y servicios de Mutuactivos Pensiones, similares a los que hayas contratado, por cualquier medio, incluido por medios electrónicos (como SMS, email, WhatsApp) a través de un único dato de contacto. Este dato de contacto será el mismo para todas las Sociedades del Grupo Mutua y se actualizará al último que comuniques cada vez que realices una contratación o cuando modifiques tu dato de contacto

   La base legal que habilita a Pensiones para llevar a cabo este tratamiento es:

   - El interés legítimo de Mutuactivos Pensiones basado en el considerando 48 y el artículo 6.1.f del RGPD, amparado en el hecho de que puedan cederse datos entre empresas del mismo Grupo para fines administrativos internos. Para ello, se ha realizado una evaluación meticulosa, incluso valorando el hecho de que como interesado pueda prever de forma razonable, en el momento y en el contexto de la recogida del dato, que pueda producirse un tratamiento con tal fin, considerando que no quedan afectados sus derechos fundamentales. Además, como cliente, estimamos que tiene una expectativa razonable para que se consulten, cedan y traten entre las empresas del Grupo Mutua con las que contrate estos datos para esta finalidad.

   Además, podremos invitarte a participar en encuestas y estudios de mercado con el fin de garantizar y mejorar la calidad de los productos y servicios que se prestan, conocer tu opinión sobre los mismos, valorar la satisfacción de nuestros clientes, elaborar informes estadísticos y tomar decisiones de negocio.

   En todo momento podrás oponerte al tratamiento de tus datos para esta finalidad de forma gratuita a través del sistema indicado para el ejercicio de derechos de protección de datos referido en el punto IX.

   Puedes consultar las empresas del Grupo Mutua en www.mutua.es (apartado legal).

   IV. COMUNICACIÓN DE TUS DATOS
   

   Tenemos que comunicar tus datos a las entidades que te indicamos a continuación, para la correcta formalización y gestión de los planes de pensiones que suscribas, bien sea porque administren dichos contratos o representen los servicios, planes y fondos de pensiones, productos de seguro de vida -ahorro o fondos de inversión que vayas a suscribir:

   - Mutuactivos Inversiones, Agencia de Valores, S.A.U

   - Mutuactivos, S.G.I.I.C, S.A.U. (Sociedades Gestoras de Instituciones de Inversión Colectiva)

   - Mutua Madrileña Automovilista, SSPF (entidad aseguradora).

   - Otras entidades financieras, bancarias, intermediarios financieros que administren o comercialicen los productos de ahorro o de inversión contratados, entidades depositarias de los fondos de inversión etc., y a organismos públicos que intervengan en el control y supervisión de estas entidades y que necesariamente tengan que conocer tales datos para el buen fin y la ejecución del contrato, y siempre con el fin del cumplimiento y ejecución de la inversión solicitada por ti.

   La base legal que habilita a Mutuactivos Pensionespara llevar a cabo este tratamiento es:

   - El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de seguro o de inversión solicitado y del que eres parte integrante (artículo 6.1.b RGPD).

   - El cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c RGPD en conexión con la propia normativa del sector asegurador y financiero (Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras (LOSSEAR), Real Decreto Legislativo 4/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Mercado de Valores, y resto de normativa nacional y europea reguladora de servicios de inversión).

   Comunicación de los datos a las entidades auditoras

   Podremos comunicar los datos a las entidades auditoras con motivo de la realización de auditorías de cuentas.

   La base legal que habilita a Mutuactivos Pensionespara llevar a cabo este tratamiento es:

   - El cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c RGPD y el artículo 8.1 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en conexión con la normativa relativa a la realización de auditorías de cuentas (Ley 22/2015, de 20 de julio, de Auditoría de Cuentas y su Reglamento de desarrollo, Real Decreto 1517/2011, de 31 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla el texto refundido de la Ley de Auditoría de Cuentas, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2011, de 1 de julio).

   V. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS.
   

   Para cumplir con las finalidades que te hemos informado, en ocasiones, recurrimos a terceras entidades con las que hemos alcanzado un acuerdo de prestación de servicios. Estas entidades pueden estar ubicadas en un país fuera del Espacio Económico Europeo, produciéndose, en este caso, una transferencia internacional de datos. No obstante, únicamente se realizará esa transferencia internacional de datos cuando las entidades receptoras de los datos se encuentren en un país con un nivel de protección adecuado, o a falta de decisión de adecuación, concurra alguna de las garantías recogidas en los art. 46 y siguientes del RGPD, (como, por ejemplo, la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea) o alguna de las excepciones previstas en el art. 49 RGPD. Para más información puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de dpo@mutua.es 

   VI. TU CANAL PREFERIDO DE COMUNICACIÓN CON EL GRUPO MUTUA
   

   La elección de tu canal preferido único para todas las entidades del Grupo Mutua servirá para unificar el medio de comunicación contigo y realizar una gestión interna y centralizada por parte de cada una de las entidades con las que haya contratado o contrate un producto o servicio a través del dato que haya facilitado a cada una de ellas para esta finalidad. Puede consultar las empresas del Grupo Mutua en www.mutua.es (apartado legal).

   La base legal que habilita a Grupo Mutua para llevar a cabo este tratamiento es:

   - El interés legítimo de Mutuactivos Pensiones, basado en el considerando 48 y el artículo 6.1.f del RGPD, amparado en el hecho de que puedan cederse datos entre empresas de mismo Grupo para fines administrativos internos. Para ello, se ha realizado una evaluación meticulosa, incluso valorando el hecho de que el interesado puede prever de forma razonable, en el momento y en el contexto de la recogida del dato, que pueda producirse un tratamiento con tal fin, concluyéndose que no quedan afectados los derechos fundamentales del interesado. Considerando además que, como cliente, tienes una expectativa razonable para que se consulten, cedan y traten entre las empresas del Grupo Mutua estos datos para esta finalidad.

   En todo momento podrás oponerte al tratamiento de tus datos para esta finalidad, de forma gratuita a través del sistema indicado para el ejercicio de DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS referido en punto IX. Dicha oposición no conllevará ningún perjuicio.

   VII. TRATAMIENTOS PARA LOS QUE NECESITAMOS TU CONSENTIMIENTO
   

   Te informamos detalladamente del tratamiento de tus datos para las finalidades que se señalan a continuación y que deberá tener tu consentimiento expreso

   VII.1 Personalizar su experiencia con nosotros para ofrecerte productos y servicios propios, de las empresas del Grupo MM y de terceros de acuerdo a tu perfil

   Podremos llevar a cabo un perfil con los datos utilizados para fines administrativos internos, y con los que obtengamos de las siguientes fuentes:

   - Sitios web en los que publique voluntariamente información y/o en los que aparezca publicada información sobre ti (redes sociales como Facebook, Twitter o Linkedin, blogs o foros relacionados con los sectores financiero, seguros, asistencial, inmobiliario, asegurador, automoción, comercio, ocio y viajes, nuevas tecnologías, telecomunicaciones, sanidad, hogar, energía y transporte) así como sitios webs explotados por Mutuactivos Pensiones o por terceros con los que Mutuactivos Pensiones tenga acuerdos o alianzas a través de los cuales puedan obtenerse datos derivados de su navegación (preferencias o hábitos). También podrá recabarse información adicional sobre ti directamente de dichos terceros con los que haya contratado un producto o servicio.

   -Fuentes externas: Asnef y Catastro

   La elaboración de su perfil de cliente con la información recabada tendrá como consecuencia conocer sus preferencias y necesidades y personalizar su experiencia como cliente.

   La finalidad de este perfil será remitirle, incluso por medios electrónicos (como SMS, email, WhatsApp), información publicitaria y comercial personalizada para tus nuevos productos y servicios propios y del resto de las empresas del Grupo Mutua y de terceros con los que hayamos alcanzado acuerdos pertenecientes a los siguientes sectores de actividad:

   -Automoción y afines, finanzas, seguros, ocio y viajes, telecomunicaciones, hogar, energía, transporte, sanidad, asistencia y la actividad inmobiliaria.

   Los datos relativos a su salud se tratarán exclusivamente con la finalidad de poder ofrecerle productos y servicios adaptados a su situación personal

   Cuando se tomen decisiones individuales automatizadas para elaborar tu perfil, con la finalidad del enviarte publicidad adaptada a tus necesidades y preferencias, tendrás derecho a:

   * Obtener intervención de una persona de Mutuactivos Pensiones para evaluar tu situación.

   * Expresar tu punto de vista.

   * Impugnar la decisión.

   VII.2 Tratamiento de tus datos personales para mejorar nuestros productos y servicios

   Necesitamos tratar tus datos porque en el Grupo Mutua queremos realizar estudios de marketing y estadísticos para adaptar y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios. Además, los emplearemos para mejorar nuestros procesos internos, atender a tus requerimientos y expectativas incrementando así tu grado de satisfacción como cliente, a nivel del Grupo Mutua, y también los trataremos para desarrollar nuevos productos o servicios.

   Para ello, utilizaremos tus datos, tendremos en cuenta tus productos contratados, los canales utilizados, etc., y tu perfil de cliente y en los casos en los que sea posible y/o se requiera, se realizarán procesos previos de anonimización de tus datos.

   VII.3 Cesión de tus datos a otras empresas del Grupo Mutua para que te envíen ofertas de productos y servicios personalizados para ti.

   Si nos das tu consentimiento, nos gustaría comunicar tus datos a las sociedades del Grupo Mutua que te indicamos a continuación, para que puedan ofrecerte, incluso por medios electrónicos, (SMS, teléfono, email etc.), productos y servicios personalizados para ti, todo ello conforme a tu perfil como cliente

   Empresas del Grupo Mutua: Mutua Madrileña Automovilista, S.S.P.F, Mutuactivos Agencia de Valores, S.A.U. y a aquéllas otras que formen parte de su Grupo empresarial que puedes consultar en www.mutua.es (apartado legal).

   Podrás ejercer tus derechos ante cada una de estas sociedades como te explicamos en el punto IX.

   CÓMO RETIRAR EL CONSENTIMIENTO PRESTADO A ESTOS TRATAMIENTOS
   

   Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento de forma gratuita y no conllevará ningún perjuicio para ti. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Dicha retirada la podrás llevar a cabo por los mismos medios explicados en el punto IX.

   VIII. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE TUS DATOS
   

   Tus datos serán mantenidos durante los plazos que a continuación te indicamos:

   - Relación contractual. Productos y Servicios.

   * Para solicitudes de planes de pensiones. Tus datos serán mantenidos durante el periodo de validez de la solicitud de tus planes de pensiones, o si nos das tu consentimiento, durante 2 años desde tu solicitud.

   * Para contrataciones. Tus datos serán mantenidos durante la vigencia de tu contrato y 5 años más a contar desde su terminación, con motivo del cumplimiento de obligación legales, como por ej. La Ley 10/2010 de 28 de abril de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

   - Realización de ofertas comerciales y publicidad y/o mejora de nuestros productos y servicios.

   * Tus datos serán mantenidos durante la vigencia de contrato y 1 año más a contar desde su terminación.

   Transcurridos dichos plazos, se procederá la supresión y bloqueo de los datos, salvo de aquellos datos que, en atención al cumplimiento de una obligación legal impuesta al responsable.

   IX. TUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
   

   Tus derechos son los siguientes:

   • Acceso: consultar tus datos personales objeto de tratamiento por parte de Mutuactivos Pensiones.

   • Rectificación: solicitar la modificación de tus datos personales cuando sean inexactos.

   • Supresión: solicitar la supresión de tus datos personales.

   • Oposición: solicitar que no se traten tus datos para determinadas finalidades.

   • A no ser objeto de una decisión automatizada.

   • Limitación de su tratamiento.

   • A la portabilidad de los datos: podrás solicitar la entrega de tus datos personales que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible, o su transmisión a otro responsable.

   • A revocar el consentimiento otorgado

   Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento, de forma gratuita, acreditando tu identidad mediante copia de tu DNI o documento equivalente, dirigiéndose por escrito (asunto LOPD, Derechos) a la Unidad de Protección de Datos, Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid, enviando un correo electrónico a protecciondatos@mutua.es  o llamando al teléfono gratuito 900102711.

   X. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL
   

   Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe la normativa en vigor sobre protección de datos personales de las personas físicas.

   XI. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
   

   Mutuactivos Pensiones puede modificar esta Política de Protección de Datos en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptarla a la normativa vigente, así como a las instrucciones y recomendaciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades. Se recomienda, por tanto, revisar periódicamente la Política de Protección de Datos.